Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte affluence (lancements de produits, promotions ou conventions), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur et de la destination.

France métropolitaine :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison suivie : 2 à 4 jours ouvrés

Union européenne :

  • 4 à 10 jours ouvrés

International :

  • 7 à 20 jours ouvrés selon le pays de destination

Les délais peuvent être prolongés en cas de contrôles douaniers ou de circonstances exceptionnelles.

Zones d’expédition

Sakura Loot expédie ses commandes vers :

  • La France métropolitaine

  • L’Union européenne

  • L’international, selon les transporteurs disponibles

Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.

Tarifs d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Ils dépendent du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions indiquées sur le site.

Transporteurs utilisés

Selon la destination et le poids du colis, les commandes peuvent être expédiées via :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost

  • Autres transporteurs partenaires

Le choix du transporteur est effectué par Sakura Loot afin de garantir un service fiable et sécurisé.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.
Le suivi est accessible directement sur le site du transporteur concerné.

Produits importés

Certains produits, notamment les figurines, cartes ou mangas importés du Japon, peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant expédition.
Ce délai est indiqué sur la fiche produit lorsque cela s’applique.

Douanes et taxes

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après la réception ou la constatation du problème.

Contact : contact@sakurloot.fr